Användarvillkor

Senast uppdaterad: 20 juni 2026.

Översikt

Denna webbplats och webbutik drivs av Smarticofix AB under varumärket Nekora. När termerna ”Nekora”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” används i dessa användarvillkor avses Smarticofix AB, organisationsnummer 559458-2115.

Nekora tillhandahåller denna webbplats, inklusive den information, de funktioner, produkter och tjänster som finns tillgängliga på webbplatsen, under förutsättning att du accepterar dessa användarvillkor samt övriga policyer och villkor som publiceras på webbplatsen.

Genom att besöka webbplatsen, använda någon av dess funktioner eller genomföra ett köp godkänner du dessa användarvillkor. Villkoren gäller för samtliga användare av webbplatsen, inklusive besökare och kunder.

Läs villkoren noggrant innan du använder webbplatsen. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda webbplatsen eller genomföra ett köp.

Vi kan uppdatera eller ändra dessa villkor genom att publicera den nya versionen på webbplatsen. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

Vår webbutik är byggd på och tillhandahålls genom Shopify. Shopify tillhandahåller den tekniska e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att presentera och sälja våra produkter.

Avsnitt 1 – Villkor för användning av webbutiken

För att genomföra ett köp måste du ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag. Om du är under 18 år krävs normalt vårdnadshavares godkännande.

Du får inte använda webbplatsen eller våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål. Du får inte heller försöka sprida virus, skadlig kod eller annat material som kan skada webbplatsen, dess användare eller anslutna system.

Vid missbruk av webbplatsen eller allvarligt brott mot dessa villkor kan vi begränsa eller avsluta åtkomsten till webbplatsens tjänster.

Avsnitt 2 – Allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning när det finns sakliga skäl, exempelvis vid misstänkt bedrägeri, uppenbart felaktig prisinformation, tekniska fel, betalningsproblem eller att produkten inte längre finns tillgänglig.

Information som överförs via internet kan passera genom olika nätverk och anpassas till tekniska krav. Betalningsuppgifter hanteras genom våra betalningsleverantörer och överförs med lämpliga säkerhetsåtgärder.

Du får inte kopiera, reproducera, sälja, återpublicera eller kommersiellt utnyttja webbplatsens innehåll utan vårt skriftliga tillstånd, om inte annat följer av tvingande lag.

Rubrikerna i villkoren används endast för tydlighet och påverkar inte hur villkoren ska tolkas.

Avsnitt 3 – Information på webbplatsen

Vi arbetar för att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell. Trots detta kan information ibland innehålla skrivfel, tekniska fel eller vara ofullständig.

Produktinformation, priser, lagerstatus, bilder, mått och annan information kan uppdateras utan föregående meddelande.

Produktbilder är avsedda att återge produkterna så korrekt som möjligt. Färger och detaljer kan dock uppfattas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och enhet.

Information på webbplatsen ska inte ses som professionell, medicinsk, juridisk eller annan individuell rådgivning.

Avsnitt 4 – Produkter och tillgänglighet

Vissa produkter kan endast köpas online och kan finnas i begränsat antal.

Vi förbehåller oss rätten att:

• Begränsa antalet produkter som kan köpas per kund eller beställning.

• Ändra produktsortimentet.

• Avsluta försäljningen av en produkt.

• Begränsa försäljningen till vissa geografiska områden.

• Avvisa beställningar som verkar vara avsedda för obehörig återförsäljning.

Alla produkter omfattas av de villkor, garantier och begränsningar som anges på respektive produktsida och i våra övriga policyer.

Avsnitt 5 – Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella leveranskostnader och andra tillämpliga avgifter visas innan köpet slutförs.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar, förutom vid uppenbara prisfel som kunden rimligen borde ha förstått var felaktiga.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Betalningen hanteras av respektive betalningsleverantör och kan omfattas av leverantörens egna villkor.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Avsnitt 6 – Beställning och orderbekräftelse

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan.

Ett bindande köp uppstår när vi har accepterat beställningen och skickat en orderbekräftelse, med förbehåll för betalningsgodkännande, lagerstatus och eventuella uppenbara fel.

Du ansvarar för att namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress och övriga uppgifter är korrekta.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i beställningen. Vi kan inte garantera att en beställning går att ändra eller avboka efter att behandlingen har påbörjats.

Avsnitt 7 – Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, beräknad leveranstid och eventuell fraktkostnad visas på webbplatsen eller i kassan.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis hög belastning, transportförseningar, väderförhållanden, tullhantering eller andra logistiska störningar.

Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.

Om ett paket inte kan levereras eller hämtas ut på grund av felaktiga kunduppgifter, utebliven hämtning eller andra omständigheter som kunden ansvarar för, kan kunden behöva betala de faktiska kostnader som uppstår för retur och eventuell ny leverans.

Risken för varan övergår till kunden när varan har levererats och tagits emot av kunden eller av en person som kunden har utsett.

Mer information finns i vår frakt- och leveranspolicy.

Avsnitt 8 – Ångerrätt och öppet köp

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar normalt löpa den dag då du eller en person som du har utsett tar emot varan.

Nekora erbjuder därutöver 30 dagars öppet köp för lagervaror enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss genom vår ångerfunktion eller genom att kontakta oss med ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet.

Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som anges i vår returpolicy.

Du får undersöka produkten på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, göra avdrag för produktens värdeminskning.

Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid ångrat köp. Tillämplig returkostnad och returförfarande framgår av vår retur- och återbetalningspolicy.

Ångerrätten gäller inte i de fall där lagstadgade undantag är tillämpliga, exempelvis för vissa specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade produkter.

Avsnitt 9 – Returer och återbetalningar

En retur ska genomföras enligt instruktionerna i vår retur- och återbetalningspolicy.

Produkten ska normalt:

• Vara väl emballerad.

• Returneras med tillhörande delar och tillbehör.

• Vara i ett skick som motsvarar den hantering som är tillåten enligt reglerna om ångerrätt.

• Returneras till den adress eller transportör som vi anvisar.

Återbetalning sker genom samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Återbetalningen kan hållas inne tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

Vid godkänd reklamation av en felaktig eller fellevererad vara ansvarar vi för skäliga retur- eller fraktkostnader.

Avsnitt 10 – Reklamation och fel på varan

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses normalt ha gjorts inom skälig tid.

Rätten att reklamera ursprungliga fel gäller normalt i tre år från att varan levererades.

Kontakta oss och ange:

• Ordernummer.

• En tydlig beskrivning av felet.

• Bilder eller video när det är relevant.

• Vilken lösning du önskar.

Beroende på omständigheterna och vad lagen medger kan felet åtgärdas genom reparation, omleverans, prisavdrag, återbetalning eller annan lämplig åtgärd.

Normalt har vi rätt att i första hand försöka avhjälpa felet eller leverera en ersättningsvara, under förutsättning att det kan ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

Avsnitt 11 – Garantier

Eventuella frivilliga garantier gäller utöver de rättigheter som kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Garantins omfattning och giltighetstid anges på produktsidan eller i den dokumentation som följer med produkten.

En garanti begränsar inte kundens lagstadgade rätt att reklamera en felaktig vara.

Garantin omfattar normalt inte fel som har uppstått genom exempelvis:

• Felaktig användning.

• Installation som inte har utförts enligt instruktionerna.

• Olycka eller yttre åverkan.

• Normalt slitage.

• Bristande underhåll.

• Obehörig ändring eller reparation.

Avsnitt 12 – Tredjepartstjänster och externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till, eller funktioner från, externa leverantörer.

Sådana tjänster kan exempelvis avse betalning, transport, recensioner, analys, marknadsföring eller sociala medier.

Externa webbplatser och tjänster drivs av respektive tredje part och kan omfattas av egna användarvillkor och integritetspolicyer.

Vi ansvarar inte för innehåll eller tjänster som tillhandahålls av oberoende tredje parter, i den utsträckning ett sådant ansvar inte följer av tvingande lag.

Avsnitt 13 – Användargenererat innehåll

Om du skickar recensioner, kommentarer, bilder, förslag eller annat innehåll till oss ansvarar du för att materialet är lagligt och att du har rätt att dela det.

Innehållet får inte:

• Kränka någon annans rättigheter.

• Innehålla olagligt, hotfullt eller vilseledande material.

• Innehålla skadlig kod.

• Innehålla personuppgifter om andra utan tillåtelse.

• Utgöra obehörig reklam eller spam.

Vi kan moderera eller ta bort innehåll som strider mot dessa villkor eller tillämplig lag.

När du frivilligt skickar innehåll till oss ger du oss rätt att använda innehållet för att administrera webbplatsen, hantera kundärenden och marknadsföra verksamheten, i den utsträckning du har informerats om och godkänt sådan användning.

Avsnitt 14 – Personuppgifter

Smarticofix AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som vi själva bestämmer ändamål och medel för.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Information om vilka personuppgifter vi samlar in, varför de behandlas, hur länge de sparas, vilka mottagare som kan få del av dem och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp bekräftar du att du har tagit del av integritetspolicyn.

Avsnitt 15 – Felaktigheter och utelämnanden

Webbplatsen kan ibland innehålla felaktig eller ofullständig information om exempelvis:

• Produktbeskrivningar.

• Priser.

• Kampanjer.

• Lagerstatus.

• Leveranstider.

• Fraktkostnader.

• Tillgänglighet.

Vi förbehåller oss rätten att rätta fel och uppdatera information.

Om ett fel påverkar en beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt. Vid ett uppenbart prisfel kan vi annullera beställningen och återbetala genomförd betalning.

Avsnitt 16 – Förbjuden användning

Du får inte använda webbplatsen för att:

• Begå eller främja brott.

• Kränka immateriella rättigheter.

• Trakassera, hota eller diskriminera andra.

• Lämna falsk eller vilseledande information.

• Sprida virus eller skadlig kod.

• Samla in andra personers uppgifter utan rättslig grund.

• Försöka kringgå webbplatsens säkerhet.

• Genomföra automatiserad datainsamling utan tillstånd.

• Störa webbplatsens funktion eller andra användares tillgång.

Vi kan begränsa åtkomsten till webbplatsen vid misstänkt missbruk.

Avsnitt 17 – Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt avtalet och enligt tvingande svensk lag.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster, utebliven vinst eller andra följdskador i den utsträckning ett sådant ansvar lagligen kan begränsas.

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, konflikt, naturhändelse, omfattande transportstörning, cyberattack eller avbrott i nödvändig infrastruktur.

Avsnitt 18 – Separerbarhet och hela avtalet

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller inte möjlig att verkställa ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

Dessa användarvillkor, tillsammans med orderbekräftelsen och de policyer som hänvisas till på webbplatsen, utgör avtalet mellan kunden och Nekora.

Om någon bestämmelse strider mot tvingande konsumentlagstiftning ska den tvingande lagstiftningen ha företräde.

Avsnitt 19 – Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Vid ett klagomål ska du i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att undersöka och försöka lösa ärendet.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning, under förutsättning att ARN kan behandla tvisten.

Vi medverkar i tvistlösningsförfaranden enligt tillämpliga regler och tar ställning till ARN:s rekommendationer.

En tvist kan även prövas av behörig svensk domstol.

Avsnitt 20 – Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av ändrad lagstiftning, nya funktioner eller förändringar i verksamheten.

Den version som gäller för ett köp är normalt den version som var publicerad när beställningen genomfördes.

Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

Kontaktuppgifter

Frågor om dessa användarvillkor kan skickas till:

Smarticofix AB
Varumärke: Nekora
Organisationsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
E-post: support@nekora.se
Telefon: 073-918 72 20