Leveranstid

Vår normala leveranstid är 8–12 arbetsdagar. Innan beställningen skickas tillkommer en hanteringstid på 1–3 arbetsdagar.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis hög belastning hos transportören, tullhantering, helgdagar eller andra oförutsedda förseningar.

Spårningsinformation

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Det kan ta 1–3 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir synlig eller uppdateras hos transportören.

I vissa fall kan spårningsinformationen vara begränsad eller tillfälligt otillgänglig beroende på vilken fraktmetod och transportör som används.

Spårningen visar ”Ingen information tillgänglig”

Det är normalt att spårningsinformationen inte visas direkt efter att beställningen har skickats. Vänta därför 1–3 arbetsdagar och kontrollera spårningslänken igen.

Har det gått mer än 7 arbetsdagar sedan beställningen skickades utan att någon spårningsinformation visas, kontakta oss på support@nekora.se så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Felaktig leveransadress

Du ansvarar för att leverans- och faktureringsadressen är korrekt angivna innan beställningen slutförs. ClipCam ansvarar inte för leveranser som inte kan genomföras eller som skickas fel på grund av en felaktigt eller ofullständigt angiven adress.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i adressen. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

Om leveransproblemet beror på ett fel från ClipCam eller Lundquist Ecom AB tar vi ansvar för felet och hjälper dig med en ersättningsleverans utan extra kostnad.

Förlorade eller saknade paket

Om spårningen visar att paketet har stannat, försvunnit eller inte har levererats inom den beräknade leveranstiden ska du kontakta oss. Vi undersöker då leveransen tillsammans med transportören och hjälper dig vidare.

Om transportören bekräftar att paketet har förlorats under transporten erbjuder vi en ersättningsleverans eller annan lämplig lösning enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Tull, importmoms och andra avgifter

Vid internationella leveranser kan tullavgifter, importmoms eller andra lokala avgifter tillkomma beroende på mottagarlandets regler. Sådana avgifter beslutas av lokala myndigheter och ligger utanför vår kontroll.

Mottagaren ansvarar för att betala eventuella tullavgifter, skatter och importrelaterade kostnader, om inget annat uttryckligen anges i samband med beställningen.

Genom att genomföra ett köp hos ClipCam accepterar du att beställningen kan omfattas av lokala tull- och importavgifter.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss på support@clipcam.se. Vi återkommer så snart som möjligt.