Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 20 juni 2026.

Integritetspolicy för Nekora

Denna integritetspolicy beskriver hur Nekora, som drivs av Smarticofix AB, samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du:

Besöker nekora.se.
Genomför eller försöker genomföra ett köp.
Kontaktar vår kundtjänst.
Använder våra digitala funktioner.
Prenumererar på marknadsföring.
På annat sätt kommunicerar med oss.

När termerna ”Nekora”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” används i denna policy avses Smarticofix AB, organisationsnummer 559458-2115.

Med ”du” och ”din” avses den person vars personuppgifter behandlas, exempelvis en kund, webbplatsbesökare eller person som kontaktar oss.

Smarticofix AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy, i den utsträckning vi bestämmer varför och hur uppgifterna ska behandlas.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i vår verksamhet, våra tjänster, vår tekniska miljö eller tillämpliga lagkrav.

Den senaste versionen publiceras på webbplatsen och datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp på sidan.

Vid större förändringar kan vi även informera dig på annat lämpligt sätt, exempelvis via e-post eller ett meddelande på webbplatsen, när detta krävs eller bedöms lämpligt.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du använder webbplatsen och våra tjänster.

Uppgifter som du lämnar direkt till oss

Vi kan samla in följande uppgifter:

För- och efternamn.
Leveransadress.
Faktureringsadress.
Telefonnummer.
E-postadress.
Ordernummer.
Uppgifter om beställda produkter.
Betalnings- och transaktionsinformation.
Kontoinformation om du skapar ett kundkonto.
Meddelanden och information som du lämnar till kundtjänsten.
Uppgifter som du lämnar vid en retur, reklamation eller ångerbegäran.
Bilder eller videor som du skickar i samband med ett kundärende.
Marknadsföringspreferenser.
Recensioner, kommentarer och annat innehåll som du frivilligt skickar till oss.

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Sådana uppgifter behandlas av den betalningsleverantör som används vid köpet.

Uppgifter som samlas in automatiskt

När du använder webbplatsen kan vissa tekniska uppgifter samlas in automatiskt, exempelvis:

IP-adress.
Typ av enhet.
Operativsystem.
Webbläsartyp.
Språkinställningar.
Ungefärlig geografisk plats baserad på IP-adressen.
Datum och tid för besöket.
Vilka sidor och produkter du besöker.
Hur du navigerar på webbplatsen.
Hänvisande webbplats eller annons.
Kundvagns- och kassainformation.
Cookieidentifierare och liknande tekniska identifierare.

Uppgifterna samlas in genom cookies, pixlar, loggfiler och liknande tekniker.

Uppgifter från tredje part

Vi kan få personuppgifter från tredje parter som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster, exempelvis:

Shopify.
Betalningsleverantörer.
Frakt- och logistikföretag.
Leverantörer av kundtjänstsystem.
Analys- och statistikleverantörer.
Marknadsföringsplattformar.
Leverantörer av bedrägeri- och säkerhetskontroller.
Sociala medier och annonsplattformar.
Samarbetspartner som du har interagerat med.

Vi behandlar endast sådana uppgifter för de ändamål och med de rättsliga grunder som beskrivs i denna policy.

Hur vi använder dina personuppgifter

Hantering av köp och beställningar

Vi behandlar personuppgifter för att:

Ta emot och behandla beställningar.
Kontrollera och administrera betalningar.
Skicka order- och leveransbekräftelser.
Packa och leverera produkter.
Hantera kundkonton.
Hantera returer, ångerrätt och återbetalningar.
Hantera reklamationer, garantier och kundärenden.
Kommunicera med dig om din beställning.

Den rättsliga grunden är normalt att behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra avtalet med dig.

Kundtjänst och kommunikation

Vi använder personuppgifter för att:

Besvara frågor.
Hjälpa dig med produkter och beställningar.
Hantera klagomål, returer och reklamationer.
Följa upp pågående kundärenden.
Dokumentera relevant kommunikation.

Behandlingen grundar sig normalt på fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge god kundservice och kunna hantera kundärenden.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier

Vi kan använda personuppgifter för att:

Skydda webbplatsen och våra tekniska system.
Identifiera misstänkta beställningar.
Förebygga bedrägerier och missbruk.
Förhindra obehörig åtkomst.
Utreda säkerhetsincidenter.
Skydda våra, våra kunders och tredje parters rättigheter.

Behandlingen grundar sig normalt på vårt berättigade intresse av att bedriva en säker verksamhet och skydda oss och våra kunder mot bedrägerier och missbruk.

Rättsliga skyldigheter

Vi behandlar vissa personuppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt lag, exempelvis avseende:

Bokföring och redovisning.
Skatter och betalningar.
Konsumenträtt.
Produktansvar och säkerhet.
Myndighetsförfrågningar.
Hantering av rättsliga anspråk.

Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Marknadsföring

Om du har anmält dig till marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka exempelvis:

Nyhetsbrev.
Produktinformation.
Erbjudanden.
Påminnelser.
Kampanjer.

När samtycke krävs grundas behandlingen på ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla samtycket genom att använda avregistreringslänken i utskicket eller kontakta oss.

Vi kan även använda information om hur kunder och besökare använder webbplatsen för att mäta och anpassa annonser, när du har lämnat nödvändigt samtycke till sådan behandling.

Analys och förbättring av tjänsterna

Vi kan använda uppgifter för att:

Förstå hur webbplatsen används.
Mäta trafik och försäljning.
Felsöka tekniska problem.
Utveckla nya funktioner.
Förbättra produkter, innehåll och kundupplevelsen.
Utvärdera marknadsföringsinsatser.

Behandlingen grundas på samtycke när det krävs för användningen av analys- eller marknadsföringscookies. Annan behandling kan grundas på vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra verksamheten.

Rättsliga grunder för behandlingen

Beroende på ändamålet kan vår behandling grundas på:

Avtal – när behandlingen behövs för att hantera ditt köp eller fullgöra ett avtal med dig.
Rättslig förpliktelse – när vi måste behandla eller spara uppgifter enligt lag.
Berättigat intresse – när behandlingen behövs för ett legitimt verksamhetsändamål och dina rättigheter inte väger tyngre.
Samtycke – när du frivilligt har godkänt en viss behandling, exempelvis marknadsföring eller icke-nödvändiga cookies.

När behandlingen grundas på samtycke kan du när som helst återkalla det. Återkallandet påverkar inte lagligheten av den behandling som redan har utförts.

Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg inställningar, analysera användningen av webbplatsen och, när du har samtyckt, anpassa marknadsföring.

Cookies är små textfiler som sparas på din dator, mobiltelefon eller annan enhet när du besöker en webbplats.

Vi kan använda följande kategorier:

Nödvändiga cookies

Dessa cookies behövs för att webbplatsen och webbutiken ska fungera. De kan exempelvis användas för:

Varukorgen.
Kassan.
Säkerhet.
Inloggning.
Val av språk eller marknad.
Hantering av dina cookieinställningar.

Nödvändiga cookies kan normalt inte stängas av genom vår cookiehantering eftersom webbplatsen då kanske inte fungerar korrekt.

Funktionella cookies

Dessa cookies hjälper webbplatsen att komma ihåg val och inställningar och kan ge en mer personlig användarupplevelse.

Analys- och statistikcookies

Dessa cookies hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen, vilka sidor som besöks och om tekniska fel uppstår.

Marknadsföringscookies

Dessa cookies kan användas för att mäta annonser, skapa målgrupper och visa mer relevant marknadsföring på vår webbplats eller andra plattformar.

Icke-nödvändiga cookies används endast efter att du har lämnat samtycke när sådant samtycke krävs.

Du kan ändra eller återkalla dina val via webbplatsens cookieinställningar. Du kan även hantera cookies i webbläsaren, men blockering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktion.

Hur vi delar personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi kan dela personuppgifter med utvalda mottagare när det behövs för att driva webbutiken och tillhandahålla våra tjänster.

Shopify

Vår webbutik tillhandahålls genom Shopify. Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla e-handelsplattformen, kassan och andra tekniska funktioner.

Betalningsleverantörer

Uppgifter kan delas med betalningsleverantörer för att behandla betalningar, verifiera transaktioner och förebygga bedrägerier.

Betalningsleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för delar av sin behandling och kan ha en egen integritetspolicy.

Frakt- och logistikföretag

Vi delar nödvändiga kontakt- och leveransuppgifter med transportörer, lager och logistikpartner för att kunna leverera och hantera returer.

Tekniska tjänsteleverantörer

Vi kan anlita företag som tillhandahåller:

Drift och lagring.
Kundtjänstsystem.
E-post och kommunikation.
Analys och statistik.
IT-säkerhet.
Bedrägerikontroller.
Recensionstjänster.
Marknadsföring.
Cookiehantering.

Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifterna i enlighet med tillämpliga avtal, instruktioner och dataskyddsregler.

Myndigheter och rättsliga mottagare

Vi kan lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller rättslig process.

Vi kan även lämna ut uppgifter när det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller skydda våra, våra kunders eller andras rättigheter.

Företagsöverlåtelse

Om hela eller delar av verksamheten säljs, omstruktureras eller överlåts kan relevanta personuppgifter delas med rådgivare, potentiella köpare och den nya ägaren, under förutsättning att lämpliga skyddsåtgärder används.

Internationella överföringar

Vissa av våra leverantörer, inklusive Shopify och andra tekniska tjänsteleverantörer, kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller EU/EES.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker med stöd av en giltig mekanism enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Det kan exempelvis vara:

Ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå.
EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Andra rättsligt godkända skyddsåtgärder.

Vi vidtar vid behov även kompletterande tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det behövs för de ändamål för vilka uppgifterna samlades in.

Lagringstiden beror bland annat på:

Om du har ett aktivt kundkonto.
Om uppgifterna behövs för att fullgöra ett avtal.
Om ett kundärende, en retur eller reklamation pågår.
Om vi behöver uppgifterna för bokföring eller andra rättsliga skyldigheter.
Om uppgifterna behövs för att hantera eller försvara rättsliga anspråk.
Om du har samtyckt till marknadsföring.
Vilka tekniska säkerhets- och loggningsbehov som finns.

När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, om vi inte måste behålla dem enligt lag.

Om du återkallar ett samtycke upphör den behandling som grundas på samtycket, men vissa uppgifter kan ändå behöva sparas om vi har en annan rättslig grund eller skyldighet.

Säkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis:

Obehörig åtkomst.
Förlust.
Manipulation.
Felaktigt utlämnande.
Förstörelse.
Missbruk.

Ingen överföring eller lagring av information är helt riskfri. Kontakta oss om du misstänker att dina personuppgifter eller ditt kundkonto har utsatts för obehörig åtkomst.

Barns personuppgifter

Våra tjänster riktar sig inte särskilt till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter direkt från barn för marknadsföringsändamål. Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss utan rättsligt stöd är du välkommen att kontakta oss.

Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

Begära tillgång

Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av uppgifterna.

Begära rättelse

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.

Begära radering

Du kan i vissa fall begära att dina personuppgifter raderas.

Rätten till radering gäller inte alltid, exempelvis om vi måste spara uppgifterna enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Begära begränsning

Du kan i vissa situationer begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Invända mot behandling

Du kan invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse.

Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring.

Återkalla samtycke

Om behandlingen grundas på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.

Dataportabilitet

Du kan i vissa fall begära att få personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Du kan även begära att uppgifterna överförs till en annan personuppgiftsansvarig när det är tekniskt möjligt.

Lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet.

Du har även rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, eller annan behörig tillsynsmyndighet.

Så använder du dina rättigheter

För att använda någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via support@nekora.se.

Ange gärna:

Ditt namn.
Din e-postadress.
Vilken rättighet du vill använda.
Relevant ordernummer, om ärendet gäller ett köp.

Vi kan behöva begära ytterligare information för att säkerställa din identitet innan vi lämnar ut, ändrar eller raderar personuppgifter.

En sådan kontroll görs för att skydda uppgifterna från att lämnas ut till fel person.

Kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig:

Smarticofix AB
Varumärke: Nekora
Organisationsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
Sverige

E-post: support@nekora.se
Telefon: 073-918 72 20