Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 20. juni 2026.

Personvernerklæring for Nekora

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Nekora, som drives av Smarticofix AB, samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du:

  • Besøker Nekora.se.

  • Gjennomfører eller forsøker å gjennomføre et kjøp.

  • Kontakter vår kundeservice.

  • Bruker våre digitale funksjoner.

  • Abonnerer på markedsføring.

  • På annen måte kommuniserer med oss.

Når begrepene ”Nekora”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” brukes i denne erklæringen, menes Smarticofix AB, organisasjonsnummer 559458-2115.

Med ”du” og ”din” menes personen hvis personopplysninger behandles, for eksempel en kunde, nettstedsbesøkende eller en person som kontakter oss.

Smarticofix AB er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne erklæringen, i den utstrekning vi bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene skal behandles.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved behov, for eksempel på grunn av endringer i vår virksomhet, våre tjenester, vårt tekniske miljø eller gjeldende lovkrav.

Den nyeste versjonen publiseres på nettstedet, og datoen for den siste oppdateringen er angitt øverst på siden.

Ved større endringer kan vi også informere deg på annen passende måte, for eksempel via e-post eller en melding på nettstedet, når dette kreves eller anses som passende.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke opplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og våre tjenester.

Opplysninger som du gir direkte til oss

Vi kan samle inn følgende opplysninger:

  • Fornavn og etternavn.

  • Leveringsadresse.

  • Fakturaadresse.

  • Telefonnummer.

  • E-postadresse.

  • Ordrenummer.

  • Opplysninger om bestilte produkter.

  • Betalings- og transaksjonsinformasjon.

  • Kontoinformasjon hvis du oppretter en kundekonto.

  • Meldinger og informasjon som du gir til kundeservice.

  • Opplysninger som du gir ved retur, reklamasjon eller angrefrist.

  • Bilder eller videoer som du sender i forbindelse med en kundesak.

  • Markedsføringspreferanser.

  • Anmeldelser, kommentarer og annet innhold som du frivillig sender til oss.

Vi lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger. Slike opplysninger behandles av betalingsleverandøren som brukes ved kjøpet.

Opplysninger som samles inn automatisk

Når du bruker nettstedet, kan enkelte tekniske opplysninger samles inn automatisk, for eksempel:

  • IP-adresse.

  • Type enhet.

  • Operativsystem.

  • Nettlesertype.

  • Språkinnstillinger.

  • Omtrentlig geografisk plassering basert på IP-adressen.

  • Dato og tidspunkt for besøket.

  • Hvilke sider og produkter du besøker.

  • Hvordan du navigerer på nettstedet.

  • Henvisende nettsted eller annonse.

  • Handlekurv- og kasseinformasjon.

  • Informasjonskapsel-ID-er og lignende tekniske identifikatorer.

Opplysningene samles inn via informasjonskapsler, piksler, loggfiler og lignende teknologier.

Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan motta personopplysninger fra tredjeparter som hjelper oss med å levere våre tjenester, for eksempel:

  • Shopify.

  • Betalingsleverandører.

  • Frakt- og logistikkselskaper.

  • Leverandører av kundeservicesystemer.

  • Leverandører av analyse og statistikk.

  • Markedsføringsplattformer.

  • Leverandører av svindel- og sikkerhetskontroller.

  • Sosiale medier og annonseplattformer.

  • Samarbeidspartnere som du har interagert med.

Vi behandler kun slike opplysninger til formålene og med det rettslige grunnlaget som er beskrevet i denne erklæringen.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Håndtering av kjøp og bestillinger

Vi behandler personopplysninger for å:

  • Motta og behandle bestillinger.

  • Kontrollere og administrere betalinger.

  • Sende ordrebekreftelser og leveringsbekreftelser.

  • Pakke og levere produkter.

  • Håndtere kundekontoer.

  • Håndtere returer, angrerett og refusjoner.

  • Håndtere reklamasjoner, garantier og kundesaker.

  • Kommunisere med deg om din bestilling.

Det rettslige grunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle avtalen med deg.

Kundeservice og kommunikasjon

Vi bruker personopplysninger for å:

  • Besvare spørsmål.

  • Hjelpe deg med produkter og bestillinger.

  • Håndtere klager, returer og reklamasjoner.

  • Følge opp pågående kundesaker.

  • Dokumentere relevant kommunikasjon.

Behandlingen er normalt basert på oppfyllelse av avtale eller vår berettigede interesse i å yte god kundeservice og kunne håndtere kundesaker.

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi kan bruke personopplysninger for å:

  • Beskytte nettstedet og våre tekniske systemer.

  • Identifisere mistenkelige bestillinger.

  • Forebygge svindel og misbruk.

  • Forhindre uautorisert tilgang.

  • Etterforske sikkerhetshendelser.

  • Beskytte våre, våre kunders og tredjeparters rettigheter.

Behandlingen er normalt basert på vår berettigede interesse i å drive en sikker virksomhet og beskytte oss og våre kunder mot svindel og misbruk.

Rettslige forpliktelser

Vi behandler enkelte personopplysninger for å oppfylle forpliktelser i henhold til lov, for eksempel knyttet til:

  • Bokføring og regnskap.

  • Skatter og avgifter.

  • Forbrukerrett.

  • Produktansvar og sikkerhet.

  • Forespørsler fra myndigheter.

  • Håndtering av rettslige krav.

Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.

Markedsføring

Hvis du har meldt deg på markedsføring, kan vi bruke kontaktinformasjonen din til å sende for eksempel:

  • Nyhetsbrev.

  • Produktinformasjon.

  • Tilbud.

  • Påminnelser.

  • Kampanjer.

Når samtykke kreves, er behandlingen basert på ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å bruke avmeldingslenken i utsendelsen eller kontakte oss.

Vi kan også bruke informasjon om hvordan kunder og besøkende bruker nettstedet for å måle og tilpasse annonser, når du har gitt nødvendig samtykke til slik behandling.

Analyse og forbedring av tjenestene

Vi kan bruke opplysninger for å:

  • Forstå hvordan nettstedet brukes.

  • Måle trafikk og salg.

  • Feilsøke tekniske problemer.

  • Utvikle nye funksjoner.

  • Forbedre produkter, innhold og kundeopplevelsen.

  • Evaluere markedsføringstiltak.

Behandlingen er basert på samtykke når det kreves for bruk av analyse- eller markedsføringsinformasjonskapsler. Annen behandling kan være basert på vår berettigede interesse i å utvikle og forbedre virksomheten.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Avhengig av formålet kan vår behandling være basert på:

  • Avtale – når behandlingen er nødvendig for å håndtere kjøpet ditt eller oppfylle en avtale med deg.

  • Rettslig forpliktelse – når vi må behandle eller lagre opplysninger i henhold til lov.

  • Berettiget interesse – når behandlingen er nødvendig for et legitimt forretningsformål, og dine rettigheter ikke veier tyngre.

  • Samtykke – når du frivillig har godkjent en bestemt behandling, for eksempel markedsføring eller ikke-nødvendige informasjonskapsler.

Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Tilbakekallingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som allerede er utført.

Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettstedet skal fungere, for å huske innstillinger, analysere bruken av nettstedet og, når du har samtykket, tilpasse markedsføring.

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på datamaskinen, mobiltelefonen eller en annen enhet når du besøker et nettsted.

Vi kan bruke følgende kategorier:

Nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet og nettbutikken skal fungere. De kan for eksempel brukes til:

  • Handlekurven.

  • Kassen.

  • Sikkerhet.

  • Innlogging.

  • Valg av språk eller marked.

  • Håndtering av dine innstillinger for informasjonskapsler.

Nødvendige informasjonskapsler kan normalt ikke deaktiveres via vår håndtering av informasjonskapsler, ettersom nettstedet da kanskje ikke fungerer korrekt.

Funksjonelle informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene hjelper nettstedet med å huske valg og innstillinger, og kan gi en mer personlig brukeropplevelse.

Analyse- og statistikk-informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, hvilke sider som besøkes, og om tekniske feil oppstår.

Markedsførings-informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene kan brukes til å måle annonser, opprette målgrupper og vise mer relevant markedsføring på vårt nettsted eller andre plattformer.

Ikke-nødvendige informasjonskapsler brukes kun etter at du har gitt samtykke når slikt samtykke kreves.

Du kan endre eller trekke tilbake dine valg via nettstedets innstillinger for informasjonskapsler. Du kan også håndtere informasjonskapsler i nettleseren, men blokkering av visse informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

Hvordan vi deler personopplysninger

Vi selger ikke dine personopplysninger.

Vi kan dele personopplysninger med utvalgte mottakere når det er nødvendig for å drive nettbutikken og levere våre tjenester.

Shopify

Vår nettbutikk leveres gjennom Shopify. Shopify behandler personopplysninger for å levere netthandelsplattformen, kassen og andre tekniske funksjoner.

Betalingsleverandører

Opplysninger kan deles med betalingsleverandører for å behandle betalinger, verifisere transaksjoner og forebygge svindel.

Betalingsleverandøren kan være selvstendig behandlingsansvarlig for deler av sin behandling og kan ha sin egen personvernerklæring.

Frakt- og logistikkselskaper

Vi deler nødvendige kontakt- og leveringsopplysninger med transportører, lager- og logistikkpartnere for å kunne levere og håndtere returer.

Tekniske tjenesteleverandører

Vi kan engasjere selskaper som leverer:

  • Drift og lagring.

  • Kundeservicesystemer.

  • E-post og kommunikasjon.

  • Analyse og statistikk.

  • IT-sikkerhet.

  • Svindelkontroller.

  • Omtaletjenester.

  • Markedsføring.

  • Håndtering av informasjonskapsler.

Disse leverandørene får kun behandle personopplysningene i samsvar med gjeldende avtaler, instrukser og personvernregler.

Myndigheter og rettslige mottakere

Vi kan utlevere opplysninger hvis det kreves i henhold til lov, myndighetsbeslutning eller rettslig prosess.

Vi kan også utlevere opplysninger når det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav, eller beskytte våre, våre kunders eller andres rettigheter.

Virksomhetsoverdragelse

Hvis hele eller deler av virksomheten selges, omorganiseres eller overdragess, kan relevante personopplysninger deles med rådgivere, potensielle kjøpere og den nye eieren, forutsatt at egnede sikkerhetstiltak brukes.

Internasjonale overføringer

Noen av våre leverandører, inkludert Shopify og andre tekniske tjenesteleverandører, kan behandle personopplysninger utenfor Sverige eller EU/EØS.

Når personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EØS, sikrer vi at overføringen skjer med støtte i en gyldig mekanisme i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Dette kan for eksempel være:

  • En beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

  • EU-kommisjonens standardavtaler.

  • Andre rettslig godkjente sikkerhetstiltak.

Vi iverksetter ved behov også supplerende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene opplysningene ble samlet inn for.

Lagringstiden avhenger blant annet av:

  • Om du har en aktiv kundekonto.

  • Om opplysningene er nødvendige for å oppfylle en avtale.

  • Om en kundesak, en retur eller reklamasjon pågår.

  • Om vi trenger opplysningene til bokføring eller andre rettslige forpliktelser.

  • Om opplysningene er nødvendige for å håndtere eller forsvare rettslige krav.

  • Om du har samtykket til markedsføring.

  • Hvilke tekniske sikkerhets- og loggbehov som finnes.

Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, med mindre vi må beholde dem i henhold til lov.

Hvis du trekker tilbake et samtykke, opphører behandlingen som er basert på samtykket, men enkelte opplysninger kan likevel måtte lagres hvis vi har et annet rettslig grunnlag eller forpliktelse.

Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot for eksempel:

  • Uautorisert tilgang.

  • Tap.

  • Manipulasjon.

  • Feilaktig utlevering.

  • Ødeleggelse.

  • Misbruk.

Ingen overføring eller lagring av informasjon er helt risikofri. Kontakt oss hvis du mistenker at dine personopplysninger eller din kundekonto har blitt utsatt for uautorisert tilgang.

Barns personopplysninger

Våre tjenester er ikke spesifikt rettet mot barn.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger direkte fra barn til markedsføringsformål. Hvis du er foresatt og tror at et barn har gitt personopplysninger til oss uten rettslig grunnlag, er du velkommen til å kontakte oss.

Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene har du rett til å:

Be om innsyn

Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og få en kopi av opplysningene.

Be om retting

Du kan be om at feilaktige eller ufullstendige personopplysninger rettes eller suppleres.

Be om sletting

Du kan i visse tilfeller be om at dine personopplysninger slettes.

Retten til sletting gjelder ikke alltid, for eksempel hvis vi må lagre opplysningene i henhold til lov eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

Be om begrensning

Du kan i visse situasjoner be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.

Motsette deg behandling

Du kan motsette deg behandling som er basert på vår berettigede interesse.

Du har alltid rett til å motsette deg at dine personopplysninger brukes til direkte markedsføring.

Trekke tilbake samtykke

Hvis behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket.

Dataportabilitet

Du kan i visse tilfeller be om å få personopplysninger som du selv har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Du kan også be om at opplysningene overføres til en annen behandlingsansvarlig når det er teknisk mulig.

Sende inn klage

Hvis du mener at vi behandler dine personopplysninger feilaktig, ber vi deg i første omgang kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.

Du har også rett til å sende inn en klage til Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, eller en annen kompetent tilsynsmyndighet.

Slik bruker du rettighetene dine

For å bruke noen av dine rettigheter kan du kontakte oss via smarticofix@gmail.com.

Oppgi gjerne:

  • Ditt navn.

  • Din e-postadresse.

  • Hvilken rettighet du ønsker å bruke.

  • Relevant ordrenummer, hvis saken gjelder et kjøp.

Vi kan måtte be om ytterligere informasjon for å bekrefte din identitet før vi utleverer, endrer eller sletter personopplysninger.

En slik kontroll gjøres for å beskytte opplysningene mot å bli utlevert til feil person.

Kontaktinformasjon

Behandlingsansvarlig:

Smarticofix AB
Varemerke: Nekora
Organisasjonsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
Sverige

E-post: smarticofix@gmail.com
Telefon: +46 73 918 72 20