Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 20. juni 2026.

Privatlivspolitik for Nekora

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Nekora, som drives af Smarticofix AB, indsamler, anvender, opbevarer og deler personoplysninger, når du:

  • Besøger Nekora.se.

  • Gennemfører eller forsøger at gennemføre et køb.

  • Kontakter vores kundeservice.

  • Bruger vores digitale funktioner.

  • Tilmæler dig markedsføring.

  • På anden vis kommunikerer med os.

Når termerne ”Nekora”, ”vi”, ”os” eller ”vores” anvendes i denne politik, henvises der til Smarticofix AB, organisationsnummer 559458-2115.

Med ”du” og ”din” henvises der til den person, hvis personoplysninger behandles, eksempelvis en kunde, hjemmesidebesøgende eller person, der kontakter os.

Smarticofix AB er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der beskrives i denne politik, i det omfang vi bestemmer, hvorfor og hvordan oplysningerne skal behandles.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, når det er nødvendigt, eksempelvis på grund af ændringer i vores virksomhed, vores tjenester, vores tekniske miljø eller gældende lovkrav.

Den seneste version offentliggøres på hjemmesiden, og datoen for den seneste opdatering angives øverst på siden.

Ved større ændringer kan vi også informere dig på anden passende måde, eksempelvis via e-mail eller en besked på hjemmesiden, når dette kræves eller vurderes hensigtsmæssigt.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke oplysninger vi indsamler, afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden og vores tjenester.

Oplysninger, som du giver direkte til os

Vi kan indsamle følgende oplysninger:

  • Fornavn og efternavn.

  • Leveringsadresse.

  • Faktureringsadresse.

  • Telefonnummer.

  • E-mailadresse.

  • Ordrenummer.

  • Oplysninger om bestilte produkter.

  • Betalings- og transaktionsoplysninger.

  • Kontoinformation, hvis du opretter en kundekonto.

  • Beskeder og oplysninger, som du giver til kundeservicen.

  • Oplysninger, som du giver i forbindelse med en returnering, reklamation eller fortrydelse.

  • Billeder eller videoer, som du sender i forbindelse med en kundesag.

  • Præferencer for markedsføring.

  • Anmeldelser, kommentarer og andet indhold, som du frivilligt sender til os.

Vi gemmer normalt ikke fuldstændige kortoplysninger. Sådanne oplysninger behandles af den betalingstjenesteudbyder, der anvendes ved købet.

Oplysninger, som indsamles automatisk

Når du bruger hjemmesiden, kan visse tekniske oplysninger indsamles automatisk, eksempelvis:

  • IP-adresse.

  • Enhedstype.

  • Operativsystem.

  • Browsertype.

  • Sprogindstillinger.

  • Omtrentlig geografisk placering baseret på IP-adressen.

  • Dato og tidspunkt for besøget.

  • Hvilke sider og produkter du besøger.

  • Hvordan du navigerer på hjemmesiden.

  • Henvisende hjemmeside eller annonce.

  • Indkøbskurv- og kasseoplysninger.

  • Cookie-identifikatorer og lignende tekniske identifikatorer.

Oplysningerne indsamles gennem cookies, pixels, logfiler og lignende teknologier.

Oplysninger fra tredjepart

Vi kan modtage personoplysninger fra tredjeparter, som hjælper os med at yde vores tjenester, eksempelvis:

  • Shopify.

  • Betalingstjenesteudbydere.

  • Fragt- og logistikvirksomheder.

  • Udbydere af kundeservicesystemer.

  • Udbydere af analyse- og statistikværktøjer.

  • Markedsføringsplatforme.

  • Udbydere af svindel- og sikkerhedskontroller.

  • Sociale medier og annonceplatforme.

  • Samarbejdspartnere, som du har interageret med.

Vi behandler kun sådanne oplysninger til de formål og med de retsgrundlag, der beskrives i denne politik.

Hvordan vi anvender dine personoplysninger

Håndtering af køb og ordrer

Vi behandler personoplysninger for at:

  • Modtage og behandle ordrer.

  • Kontrollere og administrere betalinger.

  • Sende ordrebekræftelser og leveringsbekræftelser.

  • Pakke og levere produkter.

  • Administrere kundekonti.

  • Håndtere returneringer, fortrydelsesret og refusioner.

  • Håndtere reklamationer, garantier og kundesager.

  • Kommunikere med dig om din ordre.

Retsgrundlaget er normalt, at behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med dig.

Kundeservice og kommunikation

Vi anvender personoplysninger for at:

  • Besvare spørgsmål.

  • Hjælpe dig med produkter og ordrer.

  • Håndtere klager, returneringer og reklamationer.

  • Opfølge igangværende kundesager.

  • Dokumentere relevant kommunikation.

Behandlingen er normalt baseret på opfyldelse af aftaler eller vores legitime interesse i at yde god kundeservice og kunne håndtere kundesager.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi kan anvende personoplysninger for at:

  • Beskytte hjemmesiden og vores tekniske systemer.

  • Identificere mistænkelige ordrer.

  • Forebygge svindel og misbrug.

  • Forhindre uautoriseret adgang.

  • Undersøge sikkerhedshændelser.

  • Beskytte vores, vores kunders og tredjeparters rettigheder.

Behandlingen er normalt baseret på vores legitime interesse i at drive en sikker virksomhed og beskytte os og vores kunder mod svindel og misbrug.

Retslige forpligtelser

Vi behandler visse personoplysninger for at opfylde forpligtelser i henhold til loven, eksempelvis vedrørende:

  • Bogføring og regnskab.

  • Skat og betalinger.

  • Forbrugerret.

  • Produktansvar og sikkerhed.

  • Myndighedsforespørgsler.

  • Håndtering af retslige krav.

Retsgrundlaget er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en retslig forpligtelse.

Markedsføring

Hvis du har tilmeldt dig markedsføring, kan vi anvende dine kontaktoplysninger til at sende eksempelvis:

  • Nyhedsbreve.

  • Produktinformation.

  • Tilbud.

  • Påmindelser.

  • Kampagner.

Når samtykke kræves, er behandlingen baseret på dit samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage ved at bruge afmeldningslinket i udsendelsen eller kontakte os.

Vi kan også anvende oplysninger om, hvordan kunder og besøgende bruger hjemmesiden, til at måle og tilpasse annoncer, når du har givet det nødvendige samtykke til sådan behandling.

Analyse og forbedring af tjenesterne

Vi kan anvende oplysninger for at:

  • Forstå, hvordan hjemmesiden bruges.

  • Måle trafik og salg.

  • Fejlfinde tekniske problemer.

  • Udvikle nye funktioner.

  • Forbedre produkter, indhold og kundeoplevelsen.

  • Evaluere markedsføringstiltag.

Behandlingen er baseret på samtykke, når det kræves til brug af analyse- eller markedsføringscookies. Anden behandling kan være baseret på vores legitime interesse i at udvikle og forbedre virksomheden.

Retsgrundlag for behandlingen

Afhængigt af formålet kan vores behandling være baseret på:

  • Aftale – når behandlingen er nødvendig for at håndtere dit køb eller opfylde en aftale med dig.

  • Retslig forpligtelse – når vi er nødt til at behandle eller opbevare oplysninger i henhold til loven.

  • Legitim interesse – når behandlingen er nødvendig for et legitimt virksomhedsformål, og dine rettigheder ikke vejer tungere.

  • Samtykke – når du frivilligt har accepteret en bestemt behandling, eksempelvis markedsføring eller ikke-nødvendige cookies.

Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er udført.

Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere, huske indstillinger, analysere brugen af hjemmesiden og, når du har givet samtykke, tilpasse markedsføring.

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, mobiltelefon eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside.

Vi kan anvende følgende kategorier:

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden og webshoppen fungerer. De kan eksempelvis anvendes til:

  • Indkøbskurven.

  • Kassen.

  • Sikkerhed.

  • Login.

  • Valg af sprog eller marked.

  • Håndtering af dine cookieindstillinger.

Nødvendige cookies kan normalt ikke deaktiveres gennem vores cookiehåndtering, da hjemmesiden måske ikke fungerer korrekt.

Funktionelle cookies

Disse cookies hjælper hjemmesiden med at huske valg og indstillinger og kan give en mere personlig brugeroplevelse.

Analyse- og statistikcookies

Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, hvilke sider der besøges, og om tekniske fejl opstår.

Markedsføringscookies

Disse cookies kan anvendes til at måle annoncer, oprette målgrupper og vise mere relevant markedsføring på vores hjemmeside eller andre platforme.

Ikke-nødvendige cookies anvendes kun efter, at du har givet samtykke, når sådant samtykke kræves.

Du kan ændre eller trække dine valg tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger. Du kan også administrere cookies i browseren, men blokering af visse cookies kan påvirke hjemmesidens funktion.

Hvordan vi deler personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele personoplysninger med udvalgte modtagere, når det er nødvendigt for at drive webshoppen og yde vores tjenester.

Shopify

Vores webshop ydes gennem Shopify. Shopify behandler personoplysninger for at yde e-handelsplatformen, kassen og andre tekniske funktioner.

Betalingstjenesteudbydere

Oplysninger kan deles med betalingstjenesteudbydere for at behandle betalinger, verificere transaktioner og forebygge svindel.

Betalingstjenesteudbyderen kan være selvstændig dataansvarlig for dele af sin behandling og kan have sin egen privatlivspolitik.

Fragt- og logistikvirksomheder

Vi deler nødvendige kontaktoplysninger og leveringsoplysninger med transportører, lagre og logistikpartnere for at kunne levere og håndtere returneringer.

Tekniske tjenesteudbydere

Vi kan ansætte virksomheder, som yder:

  • Drift og opbevaring.

  • Kundeservicesystemer.

  • E-mail og kommunikation.

  • Analyse og statistik.

  • IT-sikkerhed.

  • Svindelkontroller.

  • Anmeldelsestjenester.

  • Markedsføring.

  • Cookiehåndtering.

Disse udbydere må kun behandle personoplysningerne i overensstemmelse med gældende aftaler, instruktioner og databeskyttelsesregler.

Myndigheder og retslige modtagere

Vi kan udlevere oplysninger, hvis det kræves i henhold til loven, en myndighedsafgørelse eller en retslig proces.

Vi kan også udlevere oplysninger, når det er nødvendigt for at fastslå, gøre gældende eller forsvare retslige krav eller beskytte vores, vores kunders eller andres rettigheder.

Virksomhedsoverdragelse

Hvis hele eller dele af virksomheden sælges, omstruktureres eller overdrages, kan relevante personoplysninger deles med rådgivere, potentielle købere og den nye ejer, forudsat at passende beskyttelsesforanstaltninger anvendes.

Internationale overførsler

Nogle af vores udbydere, herunder Shopify og andre tekniske tjenesteudbydere, kan behandle personoplysninger uden for Sverige eller EU/EØS.

Når personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker med støtte i en gyldig mekanisme i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Det kan eksempelvis være:

  • En beslutning fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

  • EU-Kommissionens standardkontraktklausuler.

  • Andre retsligt godkendte beskyttelsesforanstaltninger.

Vi træffer efter behov også supplerende tekniske og organisatoriske beskyttelsesforanstaltninger.

Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, som oplysningerne blev indsamlet til.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

  • Om du har en aktiv kundekonto.

  • Om oplysningerne er nødvendige for at opfylde en aftale.

  • Om en kundesag, en returnering eller en reklamation er igangværende.

  • Om vi har brug for oplysningerne til bogføring eller andre retslige forpligtelser.

  • Om oplysningerne er nødvendige for at håndtere eller forsvare retslige krav.

  • Om du har givet samtykke til markedsføring.

  • Hvilke tekniske sikkerheds- og logningsbehov der foreligger.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre vi er nødt til at opbevare dem i henhold til loven.

Hvis du trækker et samtykke tilbage, ophører den behandling, der er baseret på samtykket, men visse oplysninger kan stadig være nødvendige at opbevare, hvis vi har et andet retsgrundlag eller en anden forpligtelse.

Sikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod eksempelvis:

  • Uautoriseret adgang.

  • Tab.

  • Manipulation.

  • Uautoriseret videregivelse.

  • Ødelæggelse.

  • Misbrug.

Ingen overførsel eller opbevaring af oplysninger er helt risikofri. Kontakt os, hvis du mistænker, at dine personoplysninger eller din kundekonto har været udsat for uautoriseret adgang.

Børns personoplysninger

Vores tjenester er ikke særligt rettet mod børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger direkte fra børn til markedsføringsformål. Hvis du er forælder eller værge og mener, at et barn har givet os personoplysninger uden retsligt grundlag, er du velkommen til at kontakte os.

Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne har du ret til:

At anmode om indsigt

Du kan anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få en kopi af oplysningerne.

At anmode om berigtigelse

Du kan anmode om, at fejlbehæftede eller ufuldstændige personoplysninger bliver rettet eller suppleret.

At anmode om sletning

Du kan i visse tilfælde anmode om, at dine personoplysninger slettes.

Retten til sletning gælder ikke altid, eksempelvis hvis vi er nødt til at opbevare oplysningerne i henhold til loven eller for at fastslå, gøre gældende eller forsvare retslige krav.

At anmode om begrænsning

Du kan i visse situationer anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

At gøre indsigelse mod behandling

Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesse.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger anvendes til direkte markedsføring.

At trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Dataportabilitet

Du kan i visse tilfælde anmode om at få personoplysninger, som du selv har givet til os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Du kan også anmode om, at oplysningerne overføres til en anden dataansvarlig, når det er teknisk muligt.

Indgiv en klage

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger forkert, beder vi dig i første omgang kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet eller en anden kompetent tilsynsmyndighed.

Sådan bruger du dine rettigheder

For at gøre brug af en af dine rettigheder kan du kontakte os på smarticofix@gmail.com.

Angiv gerne:

  • Dit navn.

  • Din e-mailadresse.

  • Hvilken rettighed du ønsker at gøre brug af.

  • Relevant ordrenummer, hvis sagen vedrører et køb.

Vi kan have brug for at anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi udleverer, ændrer eller sletter personoplysninger.

En sådan kontrol foretages for at beskytte oplysningerne mod at blive udleveret til den forkerte person.

Kontaktinformation

Dataansvarlig:

Smarticofix AB
Varemærke: Nekora
Organisationsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
Sverige

E-mail: smarticofix@gmail.com
Telefon: +46 73 918 72 20