Betingelser for brug

Senest opdateret: 20. juni 2026.

Oversigt

Denne hjemmeside og webshop drives af Smarticofix AB under varemærket Nekora. Når termerne ”Nekora”, ”vi”, ”os” eller ”vores” anvendes i disse betingelser for brug, henvises der til Smarticofix AB, organisationsnummer 559458-2115.

Nekora stiller denne hjemmeside til rådighed, herunder de oplysninger, funktioner, produkter og tjenester, der er tilgængelige på hjemmesiden, forudsat at du accepterer disse betingelser for brug samt øvrige politikker og betingelser, der offentliggøres på hjemmesiden.

Ved at besøge hjemmesiden, bruge en af dens funktioner eller gennemføre et køb accepterer du disse betingelser for brug. Betingelserne gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder besøgende og kunder.

Læs betingelserne grundigt, før du bruger hjemmesiden. Hvis du ikke accepterer betingelserne, må du ikke bruge hjemmesiden eller gennemføre et køb.

Vi kan opdatere eller ændre disse betingelser ved at offentliggøre den nye version på hjemmesiden. Den seneste version er altid tilgængelig på denne side.

Vores webshop er bygget på og leveres gennem Shopify. Shopify stiller den tekniske e-handelsplatform til rådighed, som gør det muligt for os at præsentere og sælge vores produkter.

Afsnit 1 – Betingelser for brug af webshoppen

For at gennemføre et køb skal du have ret til at indgå aftaler i henhold til gældende lovgivning. Hvis du er under 18 år, kræves der normalt samtykke fra dine værge.

Du må ikke bruge hjemmesiden eller vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål. Du må heller ikke forsøge at sprede vira, skadelig kode eller andet materiale, der kan skade hjemmesiden, dens brugere eller tilsluttede systemer.

Ved misbrug af hjemmesiden eller alvorlige overtrædelser af disse betingelser kan vi begrænse eller opsige din adgang til hjemmesidens tjenester.

Afsnit 2 – Generelle betingelser

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, når der foreligger saglige grunde, eksempelvis ved mistanke om svindel, åbenlyst forkerte prisoplysninger, tekniske fejl, betalingsproblemer eller hvis produktet ikke længere er tilgængeligt.

Oplysninger, der overføres via internettet, kan passere gennem forskellige netværk og tilpasses tekniske krav. Betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbydere og overføres med passende sikkerhedsforanstaltninger.

Du må ikke kopiere, reproducere, sælge, genudgive eller kommersielt udnytte hjemmesidens indhold uden vores skriftlige tilladelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Overskrifterne i betingelserne anvendes kun til tydelighed og påvirker ikke, hvordan betingelserne skal fortolkes.

Afsnit 3 – Oplysninger på hjemmesiden

Vi arbejder for, at oplysningerne på hjemmesiden er korrekte og aktuelle. På trods af dette kan oplysningerne indimellem indeholde stavefejl, tekniske fejl eller være ufuldstændige.

Produktinformation, priser, lagerstatus, billeder, mål og andre oplysninger kan opdateres uden forudgående varsel.

Produktbilleder er beregnet til at gengive produkterne så korrekt som muligt. Farver og detaljer kan dog opfattes forskelligt afhængigt af skærm, lysforhold og enhed.

Oplysningerne på hjemmesiden må ikke betragtes som professionel, medicinsk, juridisk eller anden individuel rådgivning.

Afsnit 4 – Produkter og tilgængelighed

Visse produkter kan kun købes online og kan være tilgængelige i begrænset antal.

Vi forbeholder os retten til at:

• Begrænse antallet af produkter, der kan købes per kunde eller ordre.

• Ændre produktsortimentet.

• Opsige salget af et produkt.

• Begrænse salget til bestemte geografiske områder.

• Afvise ordrer, der synes at være beregnet til uautoriseret videresalg.

Alle produkter er omfattet af de betingelser, garantier og begrænsninger, der er angivet på det respektive produktside og i vores øvrige politikker.

Afsnit 5 – Priser og betaling

Alle priser er angivet i svenske kroner og inkluderer moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Eventuelle leveringsomkostninger og andre gældende gebyrer vises, før købet gennemføres.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer, medmindre der er tale om åbenlyse prisfejl, som kunden rimeligvis burde have indset var forkerte.

Betaling sker med de betalingsmuligheder, der vises ved kassen. Betalingen behandles af den respektive betalingsudbyder og kan være omfattet af udbyderens egne betingelser.

Vi gemmer ikke fuldstændige kortoplysninger.

Afsnit 6 – Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført en ordre, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav ved kassen.

En bindende købsaftale indgås, når vi har accepteret ordren og sendt en ordrebekræftelse, forudsat betalingsgodkendelse, lagerstatus og fravær af åbenlyse fejl.

Du er ansvarlig for, at navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse og øvrige oplysninger er korrekte.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i ordren. Vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, efter at behandlingen er påbegyndt.

Afsnit 7 – Levering

Tilgængelige leveringsmuligheder, forventet leveringstid og eventuelle fragtomkostninger vises på hjemmesiden eller ved kassen.

Leveringstiderne er estimater og kan påvirkes af omstændigheder uden for vores kontrol, eksempelvis høj belastning, transportforsinkelser, vejrforhold, toldbehandling eller andre logistiske forstyrrelser.

Du er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.

Hvis en pakke ikke kan leveres eller afhentes på grund af forkerte kundeoplysninger, udebliven afhentning eller andre omstændigheder, som kunden er ansvarlig for, kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger, der opstår ved returnering og eventuel ny levering.

Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret og modtaget af kunden eller af en person, som kunden har udpeget.

Mere information findes i vores fragt- og leveringspolitik.

Afsnit 8 – Fortrydelsesret og åbenkøb

Som kunde hos Nekora har du 30 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Fortrydelsesfristen løber normalt fra den dag, hvor du eller en person, som du har udpeget, modtager varen.

Det betyder 30 dages åbenkøb for lagervarer i henhold til betingelserne i vores retur- og refunderingspolitik.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked via vores fortrydelsesfunktion eller ved at kontakte os med en tydelig besked om, at du ønsker at trække købet tilbage.

Produktet skal returneres uden unødigt ophold og senest inden for den tidsfrist, der er angivet i vores returpolitik.

Du må undersøge produktet på den måde, som er nødvendig for at fastslå dets egenskaber og funktion. Hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt, kan vi, i det omfang loven tillader det, foretage fradrag for produktets værdiforringelse.

Kunden er normalt ansvarlig for returfragten ved fortrydelse af et køb. Gældende returomkostninger og returprocedure fremgår af vores retur- og refunderingspolitik.

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovbestemte undtagelser finder anvendelse, eksempelvis for visse specialfremstillede eller tydeligt personligt tilpassede produkter.

Afsnit 9 – Returnering og refunderingsbeløb

En returnering skal gennemføres i henhold til instruktionerne i vores retur- og refunderingspolitik.

Produktet skal normalt:

• Være forsvarligt emballeret.

• Returneres med tilhørende dele og tilbehør.

• Være i en stand, der svarer til den håndtering, som er tilladt i henhold til reglerne om fortrydelsesret.

• Returneres til den adresse eller transportør, som vi angiver.

Refunderingsbeløbet udbetales med den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Refunderingsbeløbet kan tilbageholdes, indtil vi har fået varen retur eller indtil kunden har dokumenteret, at varen er blevet sendt retur.

Ved godkendelse af en reklamation over en fejlbehæftet eller forkert leveret vare dækker vi rimelige retur- eller fragtomkostninger.

Afsnit 10 – Reklamation og fejl ved varen

Hvis et produkt er fejlbehæftet, har du ret til at reklamere i henhold til forbrugerkøbsloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen. En reklamation, der sker inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, anses normalt for at være sket inden for rimelig tid.

Retten til at reklamere over oprindelige fejl gælder normalt i tre år fra, at varen blev leveret.

Kontakt os og oplys:

• Ordrenummer.

• En tydelig beskrivelse af fejlen.

• Billeder eller video, hvis det er relevant.

• Den løsning, du ønsker.

Afhængigt af omstændighederne og hvad loven tillader, kan fejlen udbedres ved reparation, omlevering, prisnedsættelse, refunderingsbeløb eller anden passende løsning.

Normalt har vi ret til først at forsøge at udbedre fejlen eller levere en erstatningsvare, forudsat at det kan ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.

Afsnit 11 – Garantier

Eventuelle frivillige garantier gælder ud over de rettigheder, som kunden har i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.

Garantien omfang og gyldighedsperiode er angivet på produktsiden eller i den dokumentation, der følger med produktet.

En garanti begrænser ikke kundens lovbestemte ret til at reklamere over en fejlbehæftet vare.

Garantien dækker normalt ikke fejl, der er opstået som følge af eksempelvis:

• Forkert brug.

• Installation, der ikke er udført i henhold til instruktionerne.

• Uheld eller ydre påvirkning.

• Normal slitage.

• Manglende vedligeholdelse.

• Uautoriseret ændring eller reparation.

Afsnit 12 – Tredjepartstjenester og eksterne links

Hjemmesiden kan indeholde links til, eller funktioner fra, eksterne udbydere.

Sådanne tjenester kan eksempelvis vedrøre betaling, transport, anmeldelser, analyse, markedsføring eller sociale medier.

Eksterne hjemmesider og tjenester drives af den respektive tredjepart og kan være omfattet af egne brugsbetingelser og privatlivspolitikker.

Vi er ikke ansvarlige for indhold eller tjenester, der stilles til rådighed af uafhængige tredjeparter, i det omfang et sådant ansvar ikke følger af ufravigelig lovgivning.

Afsnit 13 – Brugergenereret indhold

Hvis du sender anmeldelser, kommentarer, billeder, forslag eller andet indhold til os, er du ansvarlig for, at materialet er lovligt, og at du har ret til at dele det.

Indholdet må ikke:

• Krænke andres rettigheder.

• Indeholde ulovligt, truende eller vildledende materiale.

• Indeholde skadelig kode.

• Indeholde personoplysninger om andre uden tilladelse.

• Udgøre uautoriseret reklame eller spam.

Vi kan moderere eller fjerne indhold, der strider mod disse betingelser eller gældende lovgivning.

Når du frivilligt sender indhold til os, giver du os ret til at bruge indholdet til at administrere hjemmesiden, håndtere kundesager og markedsføre virksomheden, i det omfang du er blevet oplyst om og har accepteret sådan brug.

Afsnit 14 – Personoplysninger

Smarticofix AB er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, som vi selv bestemmer formål og midler til.

Vi behandler personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Oplysninger om, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor de behandles, hvor længe de opbevares, hvilke modtagere der kan få adgang til dem, og hvilke rettigheder du har, findes i vores privatlivspolitik.

Ved at bruge hjemmesiden eller gennemføre et køb bekræfter du, at du har gjort dig bekendt med privatlivspolitikken.

Afsnit 15 – Fejl og udeladelser

Hjemmesiden kan indimellem indeholde forkerte eller ufuldstændige oplysninger om eksempelvis:

• Produktbeskrivelser.

• Priser.

• Kampagner.

• Lagerstatus.

• Leveringstider.

• Fragtomkostninger.

• Tilgængelighed.

Vi forbeholder os retten til at rette fejl og opdatere oplysninger.

Hvis en fejl påvirker en ordre, kontakter vi kunden hurtigst muligt. Ved en åbenlys prisfejl kan vi annullere ordren og refundere den gennemførte betaling.

Afsnit 16 – Forbudt brug

Du må ikke bruge hjemmesiden til at:

• Begå eller fremme forbrydelser.

• Krænke immaterielle rettigheder.

• Trakassere, true eller diskriminere andre.

• Give falske eller vildledende oplysninger.

• Sprede vira eller skadelig kode.

• Indsamle andre personers oplysninger uden lovligt grundlag.

• Forsøge at omgå hjemmesidens sikkerhed.

• Gennemføre automatiseret dataindsamling uden tilladelse.

• Forstyrre hjemmesidens funktion eller andre brugeres adgang.

Vi kan begrænse adgangen til hjemmesiden ved mistanke om misbrug.

Afsnit 17 – Ansvarsbegrænsning

Vi er ansvarlige for vores forpligtelser i henhold til aftalen og i henhold til ufravigelig svensk lovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, udeblevne gevinster eller andre følgeskader i det omfang, hvor et sådant ansvar lovligt kan begrænses.

Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, som en forbruger har i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler, der skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis myndighedsbeslutninger, konflikter, naturkatastrofer, omfattende transportforstyrrelser, cyberangreb eller afbrydelser i nødvendig infrastruktur.

Afsnit 18 – Adskillelse og hele aftalen

Hvis en bestemmelse i disse betingelser findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, fortsætter de øvrige bestemmelser med at gælde.

Disse betingelser for brug, sammen med ordrebekræftelsen og de politikker, der henvises til på hjemmesiden, udgør aftalen mellem kunden og Nekora.

Hvis en bestemmelse strider mod ufravigelig forbrugerlovgivning, skal den ufravigelige lovgivning have forrang.

Afsnit 19 – Gældende lov og tvister

Disse betingelser er underlagt svensk lovgivning.

Ved en klage skal du først kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge og forsøge at løse sagen.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger henvende dig til den svenske Forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) med henblik på prøvelse, forudsat at ARN kan behandle tvisten.

Vi deltager i tvistløsningsprocedurer i henhold til gældende regler og tager stilling til ARNs anbefalinger.

En tvist kan også prøves ved en kompetent svensk domstol.

Afsnit 20 – Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser, når det er nødvendigt, eksempelvis på grund af ændret lovgivning, nye funktioner eller ændringer i virksomheden.

Den version, der gælder for et køb, er normalt den version, der var offentliggjort på tidspunktet for gennemførelsen af ordren.

Den seneste version er altid tilgængelig på denne side.

Kontaktinformation

Spørgsmål om disse betingelser for brug kan sendes til:

Smarticofix AB
Varemærke: Nekora
Organisationsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
E-mail: smarticofix@gmail.com
Telefon: +46 73 918 72 20