Fragt og levering

Leveringstid

Din bestilling leveres normalt inden for 5–7 hverdage.

Bestillinger sendes fra vores lager i Europa.

Leveringstiden er et estimat og kan i visse tilfælde påvirkes af eksempelvis høj belastning hos transportøren, helligdage eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Sporingsoplysninger

Når din bestilling er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink.

Det kan tage 1–3 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver synlige eller begynder at blive opdateret hos transportøren.

I visse tilfælde kan opdateringerne ske med en vis forsinkelse afhængigt af transportør og fragtmetode.

Sporingen viser ”Ingen oplysninger tilgængelige”

Det er normalt, at sporingen ikke viser oplysninger umiddelbart efter, at bestillingen er blevet afsendt. Vent 1–3 hverdage og tjek sporingslinket igen.

Hvis der er gået mere end 7 hverdage, siden din bestilling blev afsendt, og sporingen stadig ikke viser nogen oplysninger, så kontakt os på smarticofix@gmail.com , så hjælper vi dig med at undersøge leveringen.

Leveringsadresse

Kontrollér altid, at din leveringsadresse er korrekt, før du gennemfører bestillingen.

Hvis du opdager en fejl efter at have lagt din bestilling, så kontakt os hurtigst muligt på smarticofix@gmail.com. Vi gør vores bedste for at rette adressen, før ordren bliver afsendt, men kan ikke garantere, at en ændring er mulig, efter at bestillingen er blevet behandlet.

Hvis et leveringsproblem skyldes en fejl fra vores side, hjælper vi dig selvfølgelig med at løse det uden ekstra omkostninger.

Forsinkede eller manglende pakker

Hvis din levering ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi, at du først tjekker sporingsoplysningerne.

Hvis pakken ser ud til at være gået i stå eller er forsvundet, så kontakt os på smarticofix@gmail.com.

Vi hjælper dig gerne.

. Vi hjælper dig med at undersøge leveringen sammen med transportøren.

Hvis pakken bekræftes som værende gået tabt under transporten, hjælper vi dig videre med en erstatningslevering, refusion eller en anden løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Told og importafgifter

Bestillinger til Sverige sendes fra vores lager i Europa.

Som kunde i Sverige pålægges der ingen ekstra told- eller importafgifter på din bestilling. Prisen, der vises ved kassen, er det, du betaler.

For leveringer til andre lande kan andre regler gælde afhængigt af destinationen. Eventuelle vilkår eller omkostninger, der gælder for din bestilling, fremgår i forbindelse med købet.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om din bestilling, levering eller sporing, er du altid velkommen til at kontakte vores svenske kundeservice på smarticofix@gmail.com.

Vi hjælper dig gerne.