Brukervilkår

Sist oppdatert: 20. juni 2026.

Oversikt

Denne nettsiden og nettbutikken drives av Smarticofix AB under merkevaren Nekora. Når begrepene «Nekora», «vi», «oss» eller «vår» brukes i disse brukervilkårene, menes Smarticofix AB, organisasjonsnummer 559458-2115.

Nekora tilbyr denne nettsiden, inkludert informasjonen, funksjonene, produktene og tjenestene som er tilgjengelige på nettsiden, forutsatt at du aksepterer disse brukervilkårene samt øvrige retningslinjer og vilkår som publiseres på nettsiden.

Ved å besøke nettsiden, bruke en av dens funksjoner eller gjennomføre et kjøp, godtar du disse brukervilkårene. Vilkårene gjelder for alle brukere av nettsiden, inkludert besøkende og kunder.

Les vilkårene nøye før du bruker nettsiden. Hvis du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bruke nettsiden eller gjennomføre et kjøp.

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved å publisere den nye versjonen på nettsiden. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden.

Nettbutikken vår er bygget på og tilbys gjennom Shopify. Shopify tilbyr den tekniske e-handelsplattformen som gjør det mulig for oss å presentere og selge produktene våre.

Avsnitt 1 – Vilkår for bruk av nettbutikken

For å gjennomføre et kjøp må du ha rett til å inngå avtaler i henhold til gjeldende lov. Hvis du er under 18 år, kreves det normalt samtykke fra foreldre eller foresatte.

Du kan ikke bruke nettsiden eller produktene våre til ulovlige eller uautoriserte formål. Du kan heller ikke forsøke å spre virus, skadelig kode eller annet materiale som kan skade nettsiden, dens brukere eller tilknyttede systemer.

Ved misbruk av nettsiden eller alvorlig brudd på disse vilkårene kan vi begrense eller avslutte tilgangen til nettsidens tjenester.

Avsnitt 2 – Generelle vilkår

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling når det foreligger saklige grunner, for eksempel ved mistanke om svindel, åpenbart feilaktig prisinformasjon, tekniske feil, betalingsproblemer eller hvis produktet ikke lenger er tilgjengelig.

Informasjon som overføres via internett kan passere gjennom ulike nettverk og tilpasses tekniske krav. Betalingsopplysninger behandles av våre betalingsleverandører og overføres med hensiktsmessige sikkerhetstiltak.

Du kan ikke kopiere, reprodusere, selge, republisere eller kommersielt utnytte innholdet på nettsiden uten vårt skriftlige samtykke, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Overskriftene i vilkårene brukes kun for tydelighetens skyld og påvirker ikke hvordan vilkårene skal tolkes.

Avsnitt 3 – Informasjon på nettsiden

Vi arbeider for at informasjonen på nettsiden skal være korrekt og oppdatert. Til tross for dette kan informasjonen av og til inneholde skrivefeil, tekniske feil eller være ufullstendig.

Produktinformasjon, priser, lagerstatus, bilder, mål og annen informasjon kan oppdateres uten forvarsel.

Produktbilder er ment å gjengi produktene så korrekt som mulig. Farger og detaljer kan imidlertid oppfattes ulikt avhengig av skjerm, lysforhold og enhet.

Informasjonen på nettsiden skal ikke anses som profesjonell, medisinsk, juridisk eller annen individuell rådgivning.

Avsnitt 4 – Produkter og tilgjengelighet

Noen produkter kan kun kjøpes på nettet og kan være tilgjengelige i begrensede antall.

Vi forbeholder oss retten til å:

• Begrense antallet produkter som kan kjøpes per kunde eller bestilling.

• Endre produktsortimentet.

• Avslutte salget av et produkt.

• Begrense salget til visse geografiske områder.

• Avvise bestillinger som ser ut til å være ment for uautorisert videresalg.

Alle produkter omfattes av de vilkårene, garantiene og begrensningene som er angitt på det respektive produktsiden og i våre øvrige retningslinjer.

Avsnitt 5 – Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i svenske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Eventuelle leveringskostnader og andre gjeldende gebyrer vises før kjøpet fullføres.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, med unntak av åpenbare prisfeil som kunden rimeligvis burde ha forstått var feilaktige.

Betaling skjer med de betalingsalternativene som vises i kassen. Betalingen behandles av den respektive betalingsleverandøren og kan være underlagt leverandørens egne vilkår.

Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Avsnitt 6 – Bestilling og ordrebekreftelse

Når du har gjennomført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen.

En bindende kjøpsavtale inngås når vi har akseptert bestillingen og sendt en ordrebekreftelse, forutsatt godkjent betaling, lagerstatus og fravær av åpenbare feil.

Du er ansvarlig for at navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og øvrige opplysninger er korrekte.

Kontakt oss så snart som mulig hvis du oppdager en feil i bestillingen. Vi kan ikke garantere at en bestilling kan endres eller kanselleres etter at behandlingen er påbegynt.

Avsnitt 7 – Levering

Tilgjengelige leveringsalternativer, beregnet leveringstid og eventuelle fraktkostnader vises på nettsiden eller i kassen.

Leveringstidene er estimater og kan påvirkes av omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel høy belastning, transportforsinkelser, værforhold, tollbehandling eller andre logistiske forstyrrelser.

Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse.

Hvis en pakke ikke kan leveres eller hentes på grunn av feilaktige kundeopplysninger, uteblitt henting eller andre omstendigheter som kunden er ansvarlig for, kan kunden bli nødt til å betale de faktiske kostnadene som oppstår for retur og eventuell ny levering.

Risikoen for varen overgår til kunden når varen er levert og mottatt av kunden eller av en person kunden har utpekt.

Mer informasjon finnes i våre retningslinjer for frakt og levering.

Avsnitt 8 – Angrerett og åpent kjøp

Som kunde hos Nekora har du 30 dagers angrerett ved fjernsalg. Angrerfristen løper normalt fra den dagen du eller en person du har utpekt mottar varen.

Dette innebærer 30 dagers åpent kjøp for lagervarer i henhold til vilkårene i våre retningslinjer for retur og refusjon.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed gjennom vår angrerettsprosedyre eller ved å kontakte oss med en tydelig melding om at du ønsker å trekke kjøpet.

Produktet skal returneres uten unødig opphold og senest innen tidsfristen som er angitt i våre retningslinjer for retur.

Du kan undersøke produktet på den måten som er nødvendig for å fastslå dets egenskaper og funksjon. Hvis produktet har blitt håndtert mer enn nødvendig, kan vi, i den utstrekning loven tillater, gjøre fradrag for produktets verdireduksjon.

Kunden er normalt ansvarlig for returfrakt ved angret kjøp. Gjeldende returkostnad og returprosedyre fremgår av våre retningslinjer for retur og refusjon.

Angreretten gjelder ikke i tilfeller der lovbestemte unntak kommer til anvendelse, for eksempel for visse spesialtilpassede eller tydelig personlig tilpassede produkter.

Avsnitt 9 – Retur og refusjon

En retur skal gjennomføres i henhold til instruksjonene i våre retningslinjer for retur og refusjon.

Produktet skal normalt:

• Være godt emballert.

• Returneres med tilhørende deler og tilbehør.

• Være i en tilstand som tilsvarer den håndteringen som er tillatt i henhold til reglene om angrerett.

• Returneres til den adressen eller transportøren vi angir.

Refusjon skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Refusjonen kan holdes tilbake til vi har mottatt varen tilbake eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Ved godkjent reklamasjon av en feilaktig eller feillevert vare dekker vi rimelige retur- eller fraktkostnader.

Avsnitt 10 – Reklamasjon og feil på varen

Hvis et produkt er feilaktig, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon skal gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En reklamasjon som gjøres innen to måneder fra feilen ble oppdaget, anses normalt som gjort innen rimelig tid.

Retten til å reklamere for opprinnelige feil gjelder normalt i tre år fra varen ble levert.

Kontakt oss og oppgi:

• Ordrenummer.

• En tydelig beskrivelse av feilen.

• Bilder eller video der det er relevant.

• Hvilken løsning du ønsker.

Avhengig av omstendighetene og hva loven tillater, kan feilen utbedres gjennom reparasjon, omlevering, prisavslag, refusjon eller annen hensiktsmessig løsning.

Normalt har vi rett til først å forsøke å utbedre feilen eller levere en erstatningsvare, forutsatt at dette kan skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for kunden.

Avsnitt 11 – Garantier

Eventuelle frivillige garantier gjelder i tillegg til de rettighetene kunden har i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning.

Garantens omfang og gyldighetstid er angitt på produktsiden eller i dokumentasjonen som følger med produktet.

En garanti begrenser ikke kundens lovfestede rett til å reklamere på en feilaktig vare.

Garantien dekker normalt ikke feil som har oppstått på grunn av for eksempel:

• Feilaktig bruk.

• Installasjon som ikke er utført i henhold til instruksjonene.

• Uhell eller ytre påvirkning.

• Normal slitasje.

• Manglende vedlikehold.

• Uautorisert endring eller reparasjon.

Avsnitt 12 – Tredjepartstjenester og eksterne lenker

Nettsiden kan inneholde lenker til, eller funksjoner fra, eksterne leverandører.

Slike tjenester kan for eksempel gjelde betaling, transport, anmeldelser, analyse, markedsføring eller sosiale medier.

Eksterne nettsider og tjenester drives av den respektive tredjeparten og kan være underlagt egne brukervilkår og personvernerklæringer.

Vi er ikke ansvarlige for innhold eller tjenester som tilbys av uavhengige tredjeparter, i den utstrekningen et slikt ansvar ikke følger av ufravikelig lov.

Avsnitt 13 – Brukergenerert innhold

Hvis du sender anmeldelser, kommentarer, bilder, forslag eller annet innhold til oss, er du ansvarlig for at materialet er lovlig og at du har rett til å dele det.

Innholdet må ikke:

• Krenke andres rettigheter.

• Inneholde ulovlig, truende eller villedende materiale.

• Inneholde skadelig kode.

• Inneholde personopplysninger om andre uten tillatelse.

• Utgjøre uautorisert reklame eller spam.

Vi kan moderere eller fjerne innhold som strider mot disse vilkårene eller gjeldende lov.

Når du frivillig sender innhold til oss, gir du oss rett til å bruke innholdet for å administrere nettsiden, håndtere kundesaker og markedsføre virksomheten, i den utstrekningen du har blitt informert om og har samtykket til slik bruk.

Avsnitt 14 – Personopplysninger

Smarticofix AB er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger der vi selv bestemmer formål og midler.

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personopplysningslovgivning.

Informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor de behandles, hvor lenge de lagres, hvilke mottakere som kan få tilgang til dem og hvilke rettigheter du har, finnes i vår personvernerklæring.

Ved å bruke nettsiden eller gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest personvernerklæringen.

Avsnitt 15 – Feil og utelatelser

Nettsiden kan av og til inneholde feilaktig eller ufullstendig informasjon om for eksempel:

• Produktbeskrivelser.

• Priser.

• Kampanjer.

• Lagerstatus.

• Leveringstider.

• Fraktkostnader.

• Tilgjengelighet.

Vi forbeholder oss retten til å rette feil og oppdatere informasjon.

Hvis en feil påvirker en bestilling, kontakter vi kunden så snart som mulig. Ved en åpenbar prisfeil kan vi kansellere bestillingen og refundere gjennomført betaling.

Avsnitt 16 – Forbudt bruk

Du kan ikke bruke nettsiden til å:

• Gjennomføre eller fremme lovbrudd.

• Krenke immaterielle rettigheter.

• Trakassere, true eller diskriminere andre.

• Gi uriktig eller villedende informasjon.

• Spre virus eller skadelig kode.

• Samle inn andre personers opplysninger uten rettslig grunnlag.

• Forsøke å omgå sikkerheten på nettsiden.

• Gjennomføre automatisert datainnsamling uten tillatelse.

• Forstyrre funksjonen til nettsiden eller andre brukeres tilgang.

Vi kan begrense tilgangen til nettsiden ved mistanke om misbruk.

Avsnitt 17 – Ansvarsbegrensning

Vi er ansvarlige for våre forpliktelser i henhold til avtalen og i henhold til ufravikelig svensk lov.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader i den utstrekning et slikt ansvar lovmessig kan begrenses.

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene en forbruker har i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel myndighetsbeslutninger, konflikt, naturhendelser, omfattende transportforstyrrelser, cyberangrep eller brudd i nødvendig infrastruktur.

Avsnitt 18 – Delbarhet og hele avtalen

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde.

Disse brukervilkårene, sammen med ordrebekreftelsen og de retningslinjene som henvises til på nettsiden, utgjør avtalen mellom kunden og Nekora.

Hvis en bestemmelse strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning, skal den ufravikelige lovgivningen ha forrang.

Avsnitt 19 – Gjeldende lov og tvist

Disse vilkårene reguleres av svensk lov.

Ved en klage skal du først kontakte oss, slik at vi får muligheten til å undersøke og forsøke å løse saken.

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du som forbruker henvende deg til Allmenna reklamationsnämnden, ARN, for behandling, forutsatt at ARN kan behandle tvisten.

Vi medvirker i tvisteløsningsprosedyrer i henhold til gjeldende regler og tar stilling til ARNs anbefalinger.

En tvist kan også behandles av en kompetent svensk domstol.

Avsnitt 20 – Endringer av vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel på grunn av endret lovgivning, nye funksjoner eller endringer i virksomheten.

Den versjonen som gjelder for et kjøp er normalt den versjonen som var publisert da bestillingen ble gjennomført.

Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden.

Kontaktinformasjon

Spørsmål om disse brukervilkårene kan sendes til:

Smarticofix AB
Merkevare: Nekora
Organisasjonsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
E-post: smarticofix@gmail.com
Telefon: +46 73 918 72 20